Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Recepționer
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un recepționer dedicat și organizat pentru a gestiona activitățile zilnice ale biroului de recepție și pentru a asigura o experiență pozitivă pentru clienți și vizitatori. Această poziție este esențială pentru buna funcționare a biroului, implicând interacțiunea directă cu clienții, gestionarea apelurilor telefonice, programărilor și corespondenței. Recepționerul va fi primul punct de contact pentru vizitatori și va reprezenta imaginea companiei prin profesionalism și amabilitate. Responsabilitățile includ menținerea unui mediu de lucru ordonat, coordonarea cu alte departamente și gestionarea documentelor administrative. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, să fie organizat și să poată gestiona mai multe sarcini simultan într-un mediu dinamic. Experiența anterioară în domeniul recepției sau servicii clienți este un avantaj, la fel și cunoașterea limbilor străine. Această poziție oferă oportunitatea de a lucra într-un mediu profesionist și de a contribui la succesul organizației printr-un suport administrativ de calitate.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Întâmpinarea și asistarea vizitatorilor și clienților cu amabilitate.
- Gestionarea apelurilor telefonice și redirecționarea acestora către departamentele corespunzătoare.
- Programarea întâlnirilor și gestionarea calendarului biroului.
- Administrarea corespondenței și documentelor primite și expediate.
- Menținerea ordinii și curățeniei în zona de recepție.
- Coordonarea cu alte departamente pentru a asigura fluxul eficient al informațiilor.
- Gestionarea sistemelor de securitate și acces în clădire.
- Actualizarea bazelor de date și a registrelor administrative.
- Oferirea de informații generale despre companie și serviciile oferite.
- Sprijinirea în sarcini administrative suplimentare la nevoie.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii medii sau superioare finalizate.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Cunoștințe bune de operare PC și pachet Microsoft Office.
- Capacitatea de a lucra eficient în echipă și de a gestiona mai multe sarcini simultan.
- Atitudine prietenoasă și orientare către client.
- Disponibilitate pentru program flexibil, dacă este necesar.
- Experiență anterioară în recepție sau servicii clienți constituie un avantaj.
- Cunoașterea limbii engleze sau a altor limbi străine reprezintă un plus.
- Abilități organizatorice și atenție la detalii.
- Capacitatea de a păstra confidențialitatea informațiilor.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul recepției sau serviciilor pentru clienți?
- Cum gestionați situațiile stresante sau conflictele cu clienții?
- Ce programe software de birou ați utilizat anterior?
- Cum vă organizați ziua de lucru pentru a gestiona mai multe sarcini?
- De ce considerați că sunteți potrivit pentru această poziție?
- Cum ați descrie abilitățile dumneavoastră de comunicare?
- Sunteți disponibil pentru program flexibil sau ore suplimentare?
- Cum ați reacționa dacă un vizitator nemulțumit solicită asistență?
- Aveți experiență în gestionarea programărilor și calendarului?
- Ce limbi străine cunoașteți și la ce nivel?
